【生保コールセンター向け】 電話と映像を駆使したCX向上の新手法と活用事例
電話と映像サポートによる新しいコミュニケーション方法
「オンライン窓口センター」とは？
デジタル化の進展により、顧客の価値観や消費行動が変わり、保険ビジネスも変革を迫られています。
コンタクトセンターも今まで以上に重要な顧客接点として、効率的かつCX向上に寄与する変革が求められるようになりました。
本ウェビナーでは、コンタクトセンターを取り巻く環境に対応するための1つの解決策として「電話に視覚情報をプラスする」「オンライン窓口」をキーワードに、具体的な取り組み事例をご紹介いたします。
❏セミナー対象：以下に該当する方
・生命保険会社の管理職の方
・コールセンター事業を推進している方
・DX/CXを推進する部署、システム/経営/営業企画の方
・施策立案の決定権を有する、あるいは課題/改善案を上司に進言可能な方
❏プライバシーポリシー
・ベルフェイス株式会社「個人情報の取扱いについて」
https://bell-face.com/privacy/
※お申込みを続行・完了いただいた場合、上記プライバシーポリシーに同意したとみなします。
❏視聴用URLが届かない方へ
大変お手数ではございますが、下記メールアドレスまで申込完了メールが届かない旨をご連絡下さい。
| event.marketing@bell-face.com |
登壇者
横山 豊
ベルフェイス株式会社
ビジネスグループ/金融第二営業局/アカウントエグゼクティブ
2012年に(株)オプトに入社。その後グループ会社のソウルドアウト(株)へ転籍し、延べ500社の中小・ベンチャー企業のWebマーケティング支援を担当。2017年2月、当時従業員数5名のベルフェイス(株)にジョインし、0からセールス・マーケティング事業の立ち上げを経験。入社当時の導入社数200社を3年間で1,300社まで増加させる。インサイドセールスチームのマネジメントを管掌した後、エンタープライズグループにジョインし、アカウントエグゼクティブに従事。大手生保、損保、共済を担当。
開催概要
開催日：5月23日 (月)12:00〜13:00
視聴方法：ZOOMにて配信（PC、スマホ、タブレットより視聴いただけます）
参加費：無料
参加までの流れ
①お申し込み
本ページ下部の申込フォームよりお申し込みください。参加は無料です。
②お申し込み後
お申し込みいただいたメールアドレス宛にZoomウェビナーのURLをお知らせいたします。
③開催当日
お知らせしたZoomウェビナーのURLへアクセスいただくとご参加いただけます。PC、スマホ、タブレットでの視聴が可能です。
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